11/1 11:57 UP!
ユーザー様目線
今日から11月ですね。
まずは、10月も貴重なお時間を使い
向き合ってくださったユーザー様。
本当にありがとうございました。
10月の御礼はこちら
https://go-kichi.com/s/tokyo/diaries/view/308117
毎日のように様々なユーザー様とお会いし
お身体に触れさせて頂き
コミュニケーションをはかる中で
改めて忘れてはいけないと感じることがあります。
それは、常に
「ユーザー様の目線に立つ」ということ。
セラピストとして経験を重ねると
自分なりの仕事の進め方や
良かれと思って行っている気遣い
当たり前になっている振る舞いが
少しずつ身についていきます。
ただ、その当たり前は、
本当にユーザー様にとっての当たり前なのでしょうか。
自分では丁寧に接しているつもりでも
相手には違った印象で伝わっているかもしれない。
気を遣っているつもりでも
実は求められていることとは違うのかもしれない。
身なりや立ち居振る舞い、言葉遣い。
そして、口にしている言葉と実際の行動が
きちんと伴っているのか。
そういった部分も含めて
時々、自分自身を客観的に見直す必要があると思っています。
そして、もう一つ。
私が特に意識しているのが
実際に見えている景色の違いです。
例えば、ベッドに仰向けになったとき。
セラピスト側からの位置から見える景色と
ユーザー様が横になって見ている景色は
まったく違います。
私たちにとっては何気ない天井の照明も
仰向けになっている方にとっては眩しいかもしれない。
お部屋の温度は適切だと思っていても
お身体を出している状態では寒いかもしれない。
エアコンの風が直接当たって
落ち着かない思いをされているかもしれない。
こちら側からは気付かないことも
実際にユーザー様と同じ目線になってみると
見えてくるものがあります。
ほんの少し立ち位置を変えるだけで
気付けることは意外と多いものです。
これは施術中の環境だけに限った話ではありません。
今、ユーザー様はどんなお気持ちなのか。
何を楽しみにしてくださっているのか。
何を求めていらっしゃるのか。
反対に、何か我慢していることはないだろうか。
もしかしたら以前のご予約で
少しモヤモヤしたことが
残っているのかもしれません。
その場では言えなかったこと。
せっかくの時間だからと飲み込んでしまったこと。
嫌われたくない、面倒な人だと思われたくないと
自分の気持ちを後回しにしてしまったこと。
そんなお気持ちもあるかもしれません。
セラピスト自身が
「自分はできている」と思っていることと
ユーザー様が実際に感じていることは
必ずしも一致するとは限りません。
だからこそ自分の価値観だけで判断せず
相手からどう見えているのか
どう受け取られているのかを考え続けたいと思っています。
もちろんすべてのご要望にお応えできるわけではありません。
それでも、まずはお話を聞くこと。
お気持ちを知ろうとすること。
そして、必要であれば自分の振る舞いを見直すこと。
そこを疎かにしてはいけないと思っています。
もし日頃のDMでも
ご予約の時間でも
何か気になることやモヤモヤしていることがあれば
どうぞ私に吐き出してくださいね。
個人ライン
https://lin.ee/55XOzI1
上手に言葉にまとめる必要もありませんし
遠慮して綺麗に伝えようとしなくても大丈夫です。
嬉しかったことだけでなく
少し残念だったことや
本当はこうしてほしかったというお気持ちも
大切なご意見として受け止めたいと思っています。
ユーザー様にとっての心地良さは
セラピスト側の自己満足だけでは生まれません。
自分が何を提供したいかだけではなく
目の前の方が何を感じ何を求めているのか。
その視点を忘れずに
11月も一つひとつのご縁に丁寧に向き合って参ります。
今月もどうぞよろしくお願いいたします。
性病検査結果
https://x.com/team_airihonten/status/2115237959175946685?a=u0W-GIvoNDVgjcHLrvA&s=46
まずは、10月も貴重なお時間を使い
向き合ってくださったユーザー様。
本当にありがとうございました。
10月の御礼はこちら
https://go-kichi.com/s/tokyo/diaries/view/308117
毎日のように様々なユーザー様とお会いし
お身体に触れさせて頂き
コミュニケーションをはかる中で
改めて忘れてはいけないと感じることがあります。
それは、常に
「ユーザー様の目線に立つ」ということ。
セラピストとして経験を重ねると
自分なりの仕事の進め方や
良かれと思って行っている気遣い
当たり前になっている振る舞いが
少しずつ身についていきます。
ただ、その当たり前は、
本当にユーザー様にとっての当たり前なのでしょうか。
自分では丁寧に接しているつもりでも
相手には違った印象で伝わっているかもしれない。
気を遣っているつもりでも
実は求められていることとは違うのかもしれない。
身なりや立ち居振る舞い、言葉遣い。
そして、口にしている言葉と実際の行動が
きちんと伴っているのか。
そういった部分も含めて
時々、自分自身を客観的に見直す必要があると思っています。
そして、もう一つ。
私が特に意識しているのが
実際に見えている景色の違いです。
例えば、ベッドに仰向けになったとき。
セラピスト側からの位置から見える景色と
ユーザー様が横になって見ている景色は
まったく違います。
私たちにとっては何気ない天井の照明も
仰向けになっている方にとっては眩しいかもしれない。
お部屋の温度は適切だと思っていても
お身体を出している状態では寒いかもしれない。
エアコンの風が直接当たって
落ち着かない思いをされているかもしれない。
こちら側からは気付かないことも
実際にユーザー様と同じ目線になってみると
見えてくるものがあります。
ほんの少し立ち位置を変えるだけで
気付けることは意外と多いものです。
これは施術中の環境だけに限った話ではありません。
今、ユーザー様はどんなお気持ちなのか。
何を楽しみにしてくださっているのか。
何を求めていらっしゃるのか。
反対に、何か我慢していることはないだろうか。
もしかしたら以前のご予約で
少しモヤモヤしたことが
残っているのかもしれません。
その場では言えなかったこと。
せっかくの時間だからと飲み込んでしまったこと。
嫌われたくない、面倒な人だと思われたくないと
自分の気持ちを後回しにしてしまったこと。
そんなお気持ちもあるかもしれません。
セラピスト自身が
「自分はできている」と思っていることと
ユーザー様が実際に感じていることは
必ずしも一致するとは限りません。
だからこそ自分の価値観だけで判断せず
相手からどう見えているのか
どう受け取られているのかを考え続けたいと思っています。
もちろんすべてのご要望にお応えできるわけではありません。
それでも、まずはお話を聞くこと。
お気持ちを知ろうとすること。
そして、必要であれば自分の振る舞いを見直すこと。
そこを疎かにしてはいけないと思っています。
もし日頃のDMでも
ご予約の時間でも
何か気になることやモヤモヤしていることがあれば
どうぞ私に吐き出してくださいね。
個人ライン
https://lin.ee/55XOzI1
上手に言葉にまとめる必要もありませんし
遠慮して綺麗に伝えようとしなくても大丈夫です。
嬉しかったことだけでなく
少し残念だったことや
本当はこうしてほしかったというお気持ちも
大切なご意見として受け止めたいと思っています。
ユーザー様にとっての心地良さは
セラピスト側の自己満足だけでは生まれません。
自分が何を提供したいかだけではなく
目の前の方が何を感じ何を求めているのか。
その視点を忘れずに
11月も一つひとつのご縁に丁寧に向き合って参ります。
今月もどうぞよろしくお願いいたします。
性病検査結果
https://x.com/team_airihonten/status/2115237959175946685?a=u0W-GIvoNDVgjcHLrvA&s=46
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