7/8 12:35 UP! 統括 AIRI(アイリ)(39)

今月からあらたに新人リーダーズの統括を
担当しています
トピックス 本店リーダー
https://go-kichi.com/s/tokyo/news/view/123524
専業で活動している方。
本業と両立しながら頑張っている兼業の方。
働き方は一人ひとり違います。
だからこそ
それぞれが持っている価値観や経験
考え方も違います。
「こんな視点があったのか」
「そんな工夫をしているんだ」
私自身も毎回たくさんの刺激をもらっています。
リーダーという立場になると
教える側という印象を持たれることがありますが
実際には私も多くのことを学ばせてもらっています。
だからこそ、一人ひとりの意見に耳を傾けることを大切にしたいと思っています。
ですが、その一方で変えてはいけないものもあります。
それは”基本”です。
何も分からない状態で入店し
やがて「プロフェッショナル」と呼ばれるセラピストへ成長していく。
その土台を作るのが新人期間です。
私はこの新人期間ほど吸収率が高く
人としてもセラピストとしても大きく成長できる時期はないと思っています。
だからこそ
この期間を何となく過ごしてしまうことだけは
とてももったいない。
目の前の予約をこなすだけ。
自己流で覚える。
何となく先輩を真似する。
それだけでは一見成長しているように見えても
気付かないうちに間違った癖が身についてしまうことがあります。
そして、その小さなズレは積み重なるほど修正が難しくなります。
結果として
お客様が期待してくださっているサービスとのズレが生まれ
「思っていたのと違った」と感じさせてしまう可能性さえあります。
技術だけではありません。
言葉遣い。
身だしなみ。
時間への意識。
報連相。
思いやり。
相手の立場で考える姿勢。
こうした一つひとつの積み重ねが
信頼されるセラピストをつくります。
だから私は、「基本」を何よりも大切にしています。
基本が身についている人ほど応用が利きます。
逆に基本が曖昧なまま応用だけ覚えても
どこかで必ず壁にぶつかります。
私たちは長年
多くのユーザー様に支えていただいてきた老舗の大型店です。
積み重ねてきた信頼には理由があります。
その信頼をこれから先も守り続けるために
今一度、初心に立ち返りたいと思います。
新しい知識は積極的に取り入れる。
一人ひとりの個性も大切にする。
その上で、土台となる基本だけは決して妥協しない。
私はそんな組織を目指したいと思っています。
リーダーをまとめる立場になった今
私自身も改めて初心を忘れず
基本の徹底を軸に
一人ひとりが安心して成長できる環境づくりに努めていきます。
大切なユーザー様から
「このお店を選んでよかった」
「このセラピストに出会えてよかった」と
思っていただけるように。
そして、仲間たちが胸を張ってプロフェッショナルと呼ばれる存在になれるように。
これからも基本を大切に
一歩ずつ積み重ねていきます。
ご意見ご感想などお気軽にどうぞ
https://x.com/team_airihonten?s=11
ご予約も受け付けております
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トピックス 本店リーダー
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「こんな視点があったのか」
「そんな工夫をしているんだ」
私自身も毎回たくさんの刺激をもらっています。
リーダーという立場になると
教える側という印象を持たれることがありますが
実際には私も多くのことを学ばせてもらっています。
だからこそ、一人ひとりの意見に耳を傾けることを大切にしたいと思っています。
ですが、その一方で変えてはいけないものもあります。
それは”基本”です。
何も分からない状態で入店し
やがて「プロフェッショナル」と呼ばれるセラピストへ成長していく。
その土台を作るのが新人期間です。
私はこの新人期間ほど吸収率が高く
人としてもセラピストとしても大きく成長できる時期はないと思っています。
だからこそ
この期間を何となく過ごしてしまうことだけは
とてももったいない。
目の前の予約をこなすだけ。
自己流で覚える。
何となく先輩を真似する。
それだけでは一見成長しているように見えても
気付かないうちに間違った癖が身についてしまうことがあります。
そして、その小さなズレは積み重なるほど修正が難しくなります。
結果として
お客様が期待してくださっているサービスとのズレが生まれ
「思っていたのと違った」と感じさせてしまう可能性さえあります。
技術だけではありません。
言葉遣い。
身だしなみ。
時間への意識。
報連相。
思いやり。
相手の立場で考える姿勢。
こうした一つひとつの積み重ねが
信頼されるセラピストをつくります。
だから私は、「基本」を何よりも大切にしています。
基本が身についている人ほど応用が利きます。
逆に基本が曖昧なまま応用だけ覚えても
どこかで必ず壁にぶつかります。
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積み重ねてきた信頼には理由があります。
その信頼をこれから先も守り続けるために
今一度、初心に立ち返りたいと思います。
新しい知識は積極的に取り入れる。
一人ひとりの個性も大切にする。
その上で、土台となる基本だけは決して妥協しない。
私はそんな組織を目指したいと思っています。
リーダーをまとめる立場になった今
私自身も改めて初心を忘れず
基本の徹底を軸に
一人ひとりが安心して成長できる環境づくりに努めていきます。
大切なユーザー様から
「このお店を選んでよかった」
「このセラピストに出会えてよかった」と
思っていただけるように。
そして、仲間たちが胸を張ってプロフェッショナルと呼ばれる存在になれるように。
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